বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রেতা সৎভাবেই ব্যবসা করেন, কিন্তু কয়েকটা ভুয়া পেজের কারণে পুরো অভিজ্ঞতা খারাপ হয়ে যায়। নিচের নিয়মগুলো যেকোনো ফেসবুক পেজ, ওয়েবসাইট বা মার্কেটপ্লেস থেকে কেনার সময় কাজে লাগবে — BDPlas থেকে কিনলেও।
কেনার আগে
- অগ্রিম পুরো টাকা দেবেন না। যতটা সম্ভব ক্যাশ অন ডেলিভারি বেছে নিন। ঢাকার বাইরে কেউ ডেলিভারি চার্জ আগে চাইতে পারে — সেটা স্বাভাবিক, কিন্তু পুরো দাম আগে চাইলে সাবধান।
- পেজ কত পুরনো দেখুন। ফেসবুক পেজের "Page transparency" অংশে পেজ খোলার তারিখ আর নাম বদলের ইতিহাস দেখা যায়। কয়েক দিনের পুরনো পেজ আর বারবার নাম বদলানো পেজে ঝুঁকি বেশি।
- ঠিকানা আর ফোন নম্বর আছে কি না। নির্ভরযোগ্য বিক্রেতার অফিস বা দোকানের ঠিকানা, ফোন নম্বর আর রিটার্ন পলিসি লেখা থাকে। শুধু ইনবক্সে "দাম জানতে মেসেজ দিন" — এমন পেজে সাবধান।
- দাম বেশি কম হলে প্রশ্ন করুন। বাজারে ৩০০০ টাকার জিনিস ৮০০ টাকায় পাওয়া গেলে সেটা হয় নকল, নয়তো ফাঁদ। কয়েকটা জায়গায় দাম মিলিয়ে নিন।
- আসল ছবি ও ভিডিও চান। শুধু ইন্টারনেট থেকে নেওয়া চকচকে ছবি নয় — বিক্রেতার নিজের তোলা ছবি বা ভিডিও দেখতে চান। পণ্যের ভিডিও দেখে বুঝে নিন জিনিসটা আসলে কেমন।
- রিভিউ খুঁটিয়ে পড়ুন। একই দিনে একই রকম ভাষায় অনেকগুলো ৫-স্টার রিভিউ সন্দেহজনক। ছবিসহ, নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতার রিভিউ বেশি বিশ্বাসযোগ্য।
অর্ডারের সময়
- সব কথা লিখিত রাখুন। দাম, রং, মডেল, ডেলিভারি চার্জ আর ওয়ারেন্টির কথা মেসেজে বা অর্ডার কনফার্মেশনে লেখা থাকলে পরে ঝামেলা কম।
- ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত রাখুন। ডেলিভারির জন্য নাম, ফোন আর ঠিকানাই যথেষ্ট। কেউ OTP, ব্যাংক বা bKash-এর পিন চাইলে কখনো দেবেন না — কোনো বিক্রেতার এগুলো দরকার হয় না।
পণ্য হাতে নেওয়ার সময়
- ডেলিভারিম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে দেখুন। মডেল, রং, পরিমাণ আর বাইরে কোনো ভাঙা আছে কি না দেখুন; সম্ভব হলে চালু করে দেখুন। সমস্যা থাকলে সেখানেই বলুন — পরে প্রমাণ করা কঠিন।
- আনবক্সিংয়ের ছবি বা ভিডিও রাখুন। দামি পণ্য খোলার সময় একটা ছোট ভিডিও করে রাখলে রিটার্ন বা ওয়ারেন্টির দাবিতে কাজে আসে।
BDPlas-এ আমরা যা করি
- সারা দেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য দেখে টাকা
- অফিসের ঠিকানা, ফোন ও WhatsApp ওয়েবসাইটের নিচেই দেওয়া; লিখিত রিটার্ন পলিসি ও ওয়ারেন্টি পলিসি
- অর্ডারের পর ফোনে কনফার্মেশন, আর Track Order পেজে অর্ডারের অবস্থা
- পণ্যের ভিডিও আমাদের YouTube চ্যানেলে, আর প্রশ্ন করতে Facebook পেজে মেসেজ দিন
প্রশ্নোত্তর
ঠকে গেলে কোথায় অভিযোগ করব?
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করা যায়। অভিযোগের জন্য অর্ডারের স্ক্রিনশট, পেমেন্টের প্রমাণ আর কথোপকথন সংরক্ষণ করে রাখুন।
ক্যাশ অন ডেলিভারিতেও কি ঠকার সম্ভাবনা আছে?
কম, তবে আছে — যদি প্যাকেট না খুলে টাকা দিয়ে দেন। তাই নিয়ম ৯ মানুন: টাকা দেওয়ার আগে পণ্য দেখে নিন।
অনলাইনে কেনা পণ্যের ওয়ারেন্টি কীভাবে পাব?
পণ্যের পেজে বা ইনভয়েসে ওয়ারেন্টির কথা লেখা আছে কি না দেখুন, আর বক্স ও ইনভয়েস রেখে দিন। BDPlas-এর নিয়ম জানতে ওয়ারেন্টি পলিসি দেখুন।
