সংক্ষেপে
- ওয়ারেন্টি শুধু সেই পণ্যে, যার পেজ / ইনভয়েস / ওয়ারেন্টি কার্ডে উল্লেখ আছে।
- মেয়াদ ও শর্ত পণ্য ও ব্র্যান্ড অনুযায়ী আলাদা।
- ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি কার্ড সংরক্ষণ করুন।
- ভুল ব্যবহার, পানি বা আগুনে ক্ষতি, ভাঙা — ওয়ারেন্টিতে পড়ে না।
১. কোন পণ্যে ওয়ারেন্টি
যে পণ্যের পেজে, ইনভয়েসে, ওয়ারেন্টি কার্ডে বা অন্য অফিসিয়াল কাগজে ওয়ারেন্টির কথা উল্লেখ আছে — শুধু সেগুলোতেই ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য। পণ্যভেদে ওয়ারেন্টি দেয় উৎপাদক / ব্র্যান্ড, অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটর, সার্ভিস সেন্টার অথবা BDPlas।
২. মেয়াদ
অন্য কিছু উল্লেখ না থাকলে কেনার / ইনভয়েসের তারিখ থেকে মেয়াদ গণনা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ পণ্যের পেজ বা ওয়ারেন্টি কাগজে লেখা থাকে।
৩. ওয়ারেন্টিতে যা পড়ে
স্বাভাবিক ব্যবহারে দেখা দেওয়া উৎপাদন ত্রুটি বা কার্যকারিতার সমস্যা। সমাধান হতে পারে মেরামত, যন্ত্রাংশ বদল বা পণ্য বদল — উৎপাদক / সরবরাহকারীর শর্ত অনুযায়ী।
৪. যা ওয়ারেন্টিতে পড়ে না
- ভুল ব্যবহার, পড়ে গিয়ে বা আঘাতে ক্ষতি
- পানি, আগুন বা বিদ্যুতের ওঠানামায় ক্ষতি
- অনুমোদনহীন মেরামত বা পরিবর্তন
- সিরিয়াল নম্বর / ওয়ারেন্টি স্টিকার নষ্ট হলে
- স্বাভাবিক ক্ষয় (যেমন ব্যাটারির স্বাভাবিক ক্ষমতা কমে যাওয়া)
৫. ওয়ারেন্টি দাবি করবেন যেভাবে
- কল / WhatsApp করে অর্ডার নম্বর ও সমস্যা জানান।
- প্রয়োজনে সমস্যার ছবি / ভিডিও পাঠান।
- আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য, ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি কার্ড সহ জমা দিন।
যাচাই ও মেরামতের সময় পণ্য ও উৎপাদকের সার্ভিস প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে।
যোগাযোগ
ফোন / WhatsApp: +880 1775-682829
ইমেইল: [email protected]
ঠিকানা: 111/3 West Agargaon, Sher-E-Bangla Nagar, Dhaka 1207, Bangladesh
